Contract de furnizare software (SaaS)
Contractul de furnizare SaaS (Software-as-a-Service) este un contract între un furnizor și un client achizitor al unei soluții SaaS. Stabilește termenii și condițiile în care furnizorul va oferi clientului soluția SaaS, inclusiv prevederi privind update-uri de software, mentenanță, raspunderea furnizorului și angajamentul de a soluționa diverse incidente și solicitări.
Descrierea serviciilor: o definiție clară a serviciilor SaaS furnizate, inclusiv funcționalitățile, caracteristicile și orice limite ale acestora.
Durata Contractului: specificarea perioadei de valabilitate a contractului și eventualele condiții de prelungire sau reziliere.
Tarife și plată: detalii privind tarifele, modalitățile de facturare, termenele de plată și eventuale taxe suplimentare.
Drepturi de proprietate intelectuală: clarificarea drepturilor de proprietate intelectuală asupra software-ului și a datelor. Poate include restricții privind utilizarea și modificarea software-ului.
Confidențialitate și securitate: dispoziții privind confidențialitatea datelor, măsurile de securitate implementate de furnizor și responsabilitățile părților în ceea ce privește protecția informațiilor confidențiale.
Servicii de suport și mentenanță: descrierea serviciilor de suport oferite de furnizor, inclusiv orele de disponibilitate, timpul de răspuns și procesul de raportare a problemelor.
Responsabilități și obligații: enumerarea responsabilităților și obligațiilor atât ale furnizorului, cât și ale clientului în cadrul relației contractuale.
Limitări de Răspundere: clarificarea limitelor de răspundere ale furnizorului în caz de defecțiuni, pierderi de date sau alte probleme legate de serviciile SaaS.
Respectarea legislației și regulamentelor: angajamentul părților de a respecta legislația în vigoare și orice regulamente relevante în legătură cu serviciile furnizate.
